Garantías Cambios y Devoluciones

Se cambiarán y se aceptarán garantías para los artículos comprados en nuestro punto físico en Bogotá o en nuestra página web a través de nuestro correo de servicio al cliente: hola@ammoeyewear.com ó a través del WhatsApp de Atención al Cliente +57 3046641635 de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Puedes cambiar o devolver tu compra realizada en nuestro punto fisico o tienda virtual en un plazo de 8 días hábiles desde la fecha de compra. Si la devolución o cambio se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, Ammo eyewear no podrá hacer el cambio o devolución. Es importante tener presente que los gastos de envio para cambios corren por cuenta del comprador o puede hacer el cambio directamente en nuestro punto físico en Bogotá en los horarios establecidos.

Las devoluciones o cambios solo se aceptarán si no se ha usado el producto.

Para hacer una devolución sigue los siguientes pasos:

1. Para compras hechas en punto físico: dirígete a nuestra tienda con el o los artículos que deseas cambiar. Solo se aceptarán si no se ha usado y están en perfecto estado.
2. Para compras hechas en el sitio web: Comunícate con nosotros a través del WhatsApp de Atención al Cliente +57 3046641635 de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., o enviando un correo a hola@ammoeyewear.com para empezar el proceso de cambio o devolución.

GARANTÍAS

Nos esforzamos por entregar un producto de la mejor calidad. A todas nuestras referencias les realizamos un intenso control de calidad para asegurarnos de que sean capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. En caso de que consideres que un producto comprado en cualquiera de nuestros canales de venta se ha dañado por un defecto de fabricación por favor acércate al punto donde lo compraste o comunícate con nosotros para inspeccionar el producto. En caso de que el daño o problema de calidad sea por esta causa se te dará el cambio por otro producto.

Si compraste a través de nuestro sitio web o por el canal de ventas decomunícate con nosotros para
programar la devolución y ponernos en contacto contigo.

La vida útil de cualquier producto de Ammo depende del uso particular que se haga del mismo y de las condiciones de uso. No se aceptarán cambios por garantía en productos dañados por el uso y desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
Adicionalmente, si compraste una montura Ammo, pero los lentes son adquiridos en otro lugar distinto, se perderá la garantía, pues la montura habría sido manipulada por un tercero distinto a nosotros. 

TIEMPOS DE GARANTÍA

• 30 días para gafas de sol. (contados a partir de la fecha de compra)
• 30 días para accesorios. (contados a partir de la fecha de compra)
• 30 días para monturas. (contados a partir de la fecha de compra)
• 8 días para lentes formulados. (contados a partir de la fecha de entrega al cliente)

CASOS EXCLUIDOS DE GARANTIA

Hay casos que excluimos expresamente de nuestra garantía, así estén dentro de los tiempos de garantía:

• Rayones en los lentes de las gafas de sol.
• Ruptura de los lentes de las gafas de sol y monturas.
• Maltrato deliberado a cualquiera de los productos.
• Daños causados por agua o humedad a productos no resistentes al agua.
• Accidentes o eventos de fuerza mayor que causen daños a los productos.
• Daños causados por contacto con productos inflamables, alcoholes, químicos que dañen el producto.
• Daños causados por falta a las instrucciones de uso del producto.
• Cualquier tipo de daño causado por el uso normal y habitual del producto.

ENVÍO

El tiempo estimado de envío es:

Bogotá: 1 a 3 días hábiles*

Resto del país: 3 a 5 días hábiles*, dependiendo de la ciudad a la que enviemos tu pedido.

Costo de envío

Bogotá: 8.000

Resto del país: 16.500 o dependiendo de la ciudad y zona a la que enviemos tu pedido.

*Si el producto es montura con lentes formulados los tiempos de envío serán una semana hábil después de la compra, debido a los tiempos de elaboración de lentes.

Recuerda que tu pedido estará llegando en el transcurso del día. En caso de que sea para dejar en portería, dejar una nota en tu pedido para autorizar la entrega.

PAQUETES CON IRREGULARIDADES

En caso de recibir tu paquete abierto, roto o incompleto por favor comunícate con nosotros inmediatamente.